Servicevilkår

Handelsbetingelser for by Claudia Rex

Senest opdateret: 09.09.2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.byclaudiarex.dk.

  1. Virksomhedsoplysninger

by Claudia Rex / C.Rex ApS
CVR: 42482870
Adresse: Stengade 28D, 3000 Helsingør
E-mail: info@byclaudiarex.dk

  1. Produkter

by Claudia Rex sælger smykker.

Mange af vores smykker er skabt med ferskvandsperler, natursten og organiske former. Da perler og naturmaterialer er skabt af naturen, vil der være små variationer i form, farve, glans og struktur.

Disse variationer er en del af smykkets udtryk og gør hvert smykke unikt.

Vi gør vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt. Farver og detaljer kan dog variere en smule afhængigt af skærm, lys og billedvisning.

  1. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner.

Alle priser er inklusive 25 % moms. Øreringe sælges som par (2 øreringe), og den viste pris er pr. par. Perlevedhæng sælges enkeltvis. Ringe sælges pr. ring. Prisen og de medfølgende dele fremgår på produktsiden.

Fragt bliver vist separat i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer.

  1. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.

Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Alle betalinger håndteres via en sikker betalingsløsning.

  1. Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Kontrollér gerne, at navn, adresse og kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt os hurtigst muligt på info@byclaudiarex.dk, hvis der er fejl i din ordre.

  1. Levering

Vi sender med DAO i Danmark.

Forventet leveringstid: 2–5 hverdage
Fragtpris: 49 kr. inklusive moms
Fragtfirma: DAO

Leveringstider er vejledende. Vi pakker og sender din ordre hurtigst muligt.

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@byclaudiarex.dk. Send gerne billeder af pakken og varen.

  1. Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i Danmark og EU. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. 

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelse.

Skriv til: info@byclaudiarex.dk

Du må gerne skrive:

Jeg ønsker at fortryde mit køb.
Ordrenummer: [DIT ORDRENUMMER]
Navn: [DIT NAVN]

Du har derefter 14 dage til at sende varen retur.

  1. Returnering

Varen skal sendes retur til:

by Claudia Rex
Stengade 28D, 3000 Helsingør

Du betaler selv returfragten, når du fortryder et køb, medmindre vi har aftalt andet.

Du kan benytte vores returportal eller kontakte os for vejledning.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

  1. Varens stand ved retur

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, og varen har mistet værdi, fratrækker vi værdiforringelsen i det beløb, du får retur.

Smykker skal returneres forsvarligt pakket og helst i original emballage.

  1. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsbeløbet og prisen for vores billigste standardlevering. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

  1. Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, style eller vare, skal du kontakte os på info@byclaudiarex.dk.

Ombytning afhænger af, om varen er på lager.

  1. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, hvis fejlen var til stede, da varen blev leveret. 

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Skriv til info@byclaudiarex.dk og vedhæft gerne:

Ordrenummer
Beskrivelse af fejlen
Billeder af varen

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning. Det kan være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, skader efter uheld eller manglende vedligeholdelse.

  1. Vedligeholdelse af smykker

For at passe bedst muligt på dit smykke anbefaler vi, at du undgår kontakt med vand, parfume, creme, rengøringsmidler, sved og kemikalier.

Tag gerne smykket af, når du sover, bader, træner eller gør rent.

Forgyldte smykker kræver særlig pleje, da forgyldning med tiden kan blive påvirket af brug og kontakt med hud, fugt og produkter.

  1. Gavekort

Hvis vi sælger gavekort på webshoppen, fremgår vilkårene ved køb af gavekortet.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

  1. Rabatkoder og kampagner

Rabatkoder skal indtastes i checkout.

Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres, medmindre andet fremgår.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte kampagner uden varsel.

  1. Personoplysninger

Når du handler hos by Claudia Rex, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre. Det gælder fx navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger og ordreoplysninger.

Læs mere i vores privatlivspolitik her.

  1. Cookies

Webshoppen bruger cookies.

Læs mere i vores cookiepolitik her.

  1. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@byclaudiarex.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus. Nævnenes Hus behandler blandt andet klager over forbrugerkøb mellem køber og sælger. 

  1. Lovvalg

Køb på www.byclaudiarex.dk er underlagt dansk ret.

  1. Kontakt

Har du spørgsmål til dine vilkår, din ordre, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@byclaudiarex.dk
by Claudia Rex
Stengade 28D, 3000 Helsingør
CVR: 42482870